メルカリで取引を完了するためには、最後に評価を行うことが重要です。適切な評価を行うことで、相手との信頼関係を築き、今後の取引をスムーズに進めることができます。この記事では、メルカリでの取引完了と評価の仕方について詳しく解説します。

取引完了の手順

商品の受取確認

• 商品到着の確認: 商品が届いたら、まずは商品の状態を確認します。注文したものと違う場合や破損があった場合は、すぐに出品者に連絡しましょう
• メルカリアプリでの受取連絡: 商品に問題がなければ、メルカリアプリで「受取連絡」を行います

受取連絡の方法

• 受取連絡ボタンを押す: 商品ページにある「受取連絡」ボタンを押します
• 簡単なコメントを入力: 商品の状態や感想を簡単に入力します。例：「商品が無事に届きました。ありがとうございます。」

評価の仕方

評価の重要性

• 信頼構築: 適切な評価は、出品者や購入者との信頼関係を築くために重要です
• 取引履歴: 良い評価が増えることで、今後の取引がスムーズに進みやすくなります

評価の種類

• 「良い」評価: 商品が説明通りで、取引がスムーズに行われた場合
• 「普通」評価: 少し不満がある場合。具体的な理由をコメントで伝えます
• 「悪い」評価: 商品に問題があり、対応にも不満がある場合。具体的な問題点をコメントで伝えます

評価の手順

• 評価画面に移動: 取引が完了したら、評価画面に移動します
• 評価を選択: 「良い」「普通」「悪い」の中から適切な評価を選択します
• コメントを入力: 評価に応じたコメントを入力します。具体的な内容を含めることで、相手にもフィードバックが伝わりやすくなります

評価コメントの書き方

「良い」評価のコメント例

• 迅速な対応: 「迅速な対応ありがとうございます。商品も綺麗で満足しています。」
• 丁寧な梱包: 「丁寧な梱包で無事に届きました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。」

「普通」評価のコメント例

• 少しの不満: 「商品に少し汚れがありましたが、使用には問題ありませんでした。」
• 対応の遅れ: 「対応が少し遅かったですが、無事に届きました。」

「悪い」評価のコメント例

• 商品に問題: 「商品が説明と異なっていました。返品対応をお願いします。」
• 対応に不満: 「対応が非常に遅く、商品も破損していました。残念です。」

トラブル発生時の対処法

出品者への連絡

• 早めの連絡: 商品に問題がある場合は、早めに出品者に連絡し、解決策を話し合います
• 具体的な説明: 問題点を具体的に説明し、写真を添付することで、スムーズな解決を図ります

メルカリサポートの利用

• サポートへの問い合わせ: 出品者と解決できない場合は、メルカリサポートに問い合わせます
• サポートページの利用: メルカリのヘルプページからサポートにアクセスし、問題を報告します

まとめ