メルカリでの取引において、取引メッセージは非常に重要です。適切なメッセージをやり取りすることで、スムーズかつ安心な取引が可能になります。この記事では、メルカリでの取引メッセージの書き方について詳しく解説し、取引のトラブルを避けるためのポイントも紹介します。

取引メッセージの基本ルール

丁寧な言葉遣い

• 敬語の使用: 基本的に敬語を使用しましょう。相手に対する敬意を示すことで、信頼関係が築けます
• 適切な挨拶: メッセージの最初と最後には、必ず挨拶を入れます。「こんにちは」「ありがとうございます」など

簡潔かつ明確な内容

• 要点をまとめる: 長文にならず、必要な情報を簡潔に伝えます
• 具体的な情報提供: 商品の状態や発送方法など、具体的な情報を提供します

迅速な対応

• 早めの返信: メッセージが届いたら、なるべく早く返信します。迅速な対応は信頼感を高めます

取引の各段階でのメッセージ例

購入時

• 購入時のメッセージ例
こんにちは。
商品〇〇を購入させていただきました。
発送の準備ができ次第、ご連絡いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

発送時

• 発送時のメッセージ例
こんにちは。
ご購入ありがとうございます。
商品の梱包が完了しましたので、本日発送いたします。
発送後に追跡番号をお知らせしますので、しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

受取時

• 受取時のメッセージ例
こんにちは。
商品を受け取りました。迅速な対応をありがとうございます。
商品も問題なく、大変満足しています。
今後ともよろしくお願いいたします。

問題発生時

• 問題発生時のメッセージ例
こんにちは。
商品が届きましたが、〇〇に問題があります。
写真を添付いたしますので、ご確認いただけますでしょうか。
ご対応をよろしくお願いいたします。

トラブルを避けるためのポイント

明確なコミュニケーション

• 詳細な情報提供: 商品の状態や発送方法について詳細に説明します
• 質問への迅速な回答: 購入者からの質問には迅速に回答します

記録を残す

• メッセージの保存: 取引メッセージは記録として残しておきます。トラブル発生時に役立ちます
• 証拠の保存: 写真やスクリーンショットを保存しておき、必要に応じて提供できるようにします

メッセージのテンプレート集

購入時のテンプレート

こんにちは。
商品〇〇を購入させていただきました。
迅速な発送をお願いできると幸いです。
よろしくお願いいたします。

発送時のテンプレート

こんにちは。
商品の発送が完了しました。
追跡番号はXXXXです。
到着まで今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

受取時のテンプレート

こんにちは。
商品を無事に受け取りました。迅速な対応をありがとうございます。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

問題発生時のテンプレート

こんにちは。
商品について問題がありますので、確認をお願いしたく思います。
写真を添付いたしますので、ご対応をよろしくお願いいたします。

まとめ